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Garantia

1. Informações Gerais

A garantia é oferecida contra defeito de fabricação de todos os produtos adquiridos na empresa durante o período de cobertura que é de 30 dias. O defeito deverá ser informado no prazo estabelecido que é contado a partir da data de recebimento, onde sua substituição poderá ocorrer em até 30 dias.

A CarbonStore não se responsabiliza por danos causados por terceiros, por questões ou elementos fora de seu alcance, uso inapropriado do produto adquirido pelo cliente para um determinado fim.

Todo produto encaminhado para o serviço de garantia passará por uma análise técnica para a devida verificação do defeito, pelo prazo de 30 dias. Em caso de análise desfavorável, constatado pelo laudo laboratorial que não há defeitos no produto, ou ainda que o defeito tenha sido causado pelo uso inapropriado do produto por parte do Cliente ou de Terceiros, a CarbonStore fará o reenvio do mesmo produto ao endereço do cliente, isentando-se da obrigação de troca e de despesas de frete geradas por este reenvio.

Garantia

2. Fatores que não abrangem a garantia

Os fatores que não abrangem a garantia dos produtos adquiridos no site da CarbonStore são:

• Defeito por uso inapropriado (quedas, excesso de carga, entre outros);
• Conserto ou reposição de peças por desgaste natural ou troca periódica durante o tempo de vida do produto;
• Produtos não adquiridos no site da CarbonStore;
• Uso inadequado, imprudência ou negligência;
• Perda ou dano ocasionado por força maior ou caso fortuito;

3. Fatores que Causam a Perda de Garantia

A CarbonStore lista abaixo as seguintes hipóteses que causam a perda total da garantia:

• Retirada ou violação de selos de garantia ou identificação da CarbonStore e/ou fabricante;
• Violação, modificação do produto;
• Serviços solicitados e/ou executados diretamente pelo CLIENTE sem prévio consentimento da CarbonStore e/ou Fabricante;
• Manuseio incorreto ou indício de descuido;
• Transporte inadequado adotado pelo cliente que expõe o produto a trepidações, umidade,quedas, calor ou excesso de peso sobre a peça ou embalagem;
• Danos físicos (amassados, arranhões, descaracterização, danos decorrentes de exposição excessiva ao calor, fogo, umidade, trincados, lascados);
• Qualquer outro defeito que não seja classificado como defeito de fabricação.